PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TENAGA KERJA ADMINISTRASI RSUD DR. PIRNGADI

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai. Untuk mengetahui dan menganalisi organization citizenship behavior memediasi pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai kantor Badan Pendapatan Daerah Kab. Deli Serdang yang berjumlah 107 orang. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin dengan jumlah sampel sebanyak 52 pegawai. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu dengan membagikan kuesioner. Skala pengukuran yang digunakan adalah skala likert. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis data kuantitatif dengan menggunakan metode statistik. Metode statistik yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, Kepuasan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap organization citizenship behavior, Kepuasan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap organization citizenship behavior, organization citizenship behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, organization citizenship behavior dapat memediasi atau memperantai pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai, organization citizenship behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dan organization citizenship behavior dapat memediasi atau memperantai pengaruh Kepuasan Kerja terhadap kinerja pegawai.