PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP KINERJA DINAS PERHUBUNGAN KOTA MEDAN DALAM PENGEMBANGAN TRANS METRO DELI SEBAGAI MODA TRANSPORTASI MASSAL

Abstract

Trans Metro Deli adalah system transportasi Bus Rapid Transit (BRT) yang mulai beroperasi pada Tanggal 22 November 2020 di Kota Medan, Sumatera Utara. Layanan bus ini diciptakan untuk memudahkan mobilitas warga Medan agar mau menggunakan transportasi public. Dengan fasilitas yang gratis membuat banyak masyarakat menggunakan bus Trans Metro Deli ini. Karena banyaknya minat masyarakat akan menimbulkan sebuah persepsi terhadap pelayanan kinerja Trans Metro Deli itu yang menjadi latar belakang penelitian ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap kinerja dinas perhubungan kota medan dalam pengembangan trans metro deli sebagai moda transportasi massal. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Deskriptif Kualitatif. Informan atau narasumber dalam penelitian ini adalah Kepala Bidang Angkutan dan Masyarakat. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara secara langusung. Teknik analisis yang digunakan adalah kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa persepi masyarakat Medan terhadap persepsi masyarakat terhadap kinerja dinas perhubungan kota medan dalam pengembangan trans metro deli sebagai moda transpotasi massal adalah positif