Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Softex Pada Pt. Softex Indonesia

Abstract

Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan pembalut Softex pada PT Laris Jaya. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pembalut Softex pada PT Laris Jaya. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pembalut Softex pada PT Laris Jaya. Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen pembalut Softex yang melakukan pembelian di PT. Laris Jaya. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik incidental sampling. Sampling Insidental adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan/incidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang responden. Uji selama 10 ditarget 10 orang/hari jumlah sampling dalam penelitian ini adalah 100 orang responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah angket (questioner), wawancara dan studi dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, dan uji F dan koefisien determinant. Harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan pembalut Softex pada PT. Laris Jaya. Kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan pembalut Softex pada PT. Laris Jaya. Harga dan kualitas produk Softex berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan pembalut Softex pada PT. Laris jaya.