Abstract:
Penelitian ini dibuat untuk mengetahui dan meganalisis pengaruh E-Samsat,
samsat keliling, dan drive thru terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar
PKB.. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan
penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan menggunakan
pengumpulan data primer dari peraturan daerah Provinsi Sumatra Utara tenang
Pajak Daerah Provinsi Sumatra Utara dan arsip data meliputi laporan
penunggakan Pajak Kendaraan Bermotor UPT PDD Medan Utara. Teknik analisis
data yang digunakan menggunakan metode Miles dan Hubermen yaitu reduksi
data, penyajian data dan verifikasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan jika esamsat merupakan penyumbang PKB kendaraan bermotor terbesar di UPT Kota
Medan dibandingkan dengan Samsat keliling ataupun samsat Drive thru.
