Abstract:
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kolektabilitas nasabah pada bank Syariah (Studi Kasus: PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Syariah Medan). Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang kemudian diolah menggunakan aplikasi SPSS berdasarkan respon dari nasabah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan teknik analisis data berupa uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linier berganda, uji T, uji F dan koefisien determinasi (R2).
Hasil dari penelitian ini adalah Variabel Faktor Internal (X1) tidak berpengaruh terhadap Kolektabilitas (Y) nasabah pada bank syariah (Studi Kasus: PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Syariah Medan hal tersebut dapat dibuktikan dengan uji T dimana nilai thitung sebesar -1,704 dan nilai signifikan sebesar 0,286. Variabel Faktor Eksternal (X2) berpengaruh terhadap Kolektabilitas (Y) nasabah pada bank syariah (Studi Kasus: PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Syariah Medan hal tersebut dapat dibuktikan dengan uji T dimana nilai thitung sebesar 5,299 dan nilai signifikan sebesar 0,000. Variabel Faktor Internal (X1) dan Variabel Faktor Eksternal (X2) berpengaruh secara simultan terhadap Kolektabilits (Y) hal tersebut dapat dibuktikan dengan uji F dimana fhitung memperoleh nilai sebesar 14,445 dan ftabel memperoleh nilai 3,12.
