Abstract:
Pusat Terpadu Satu Pintu (PTSP) merupakan suatu instusi pemerintah yang bergerak di bidang pelayanan perizinan dalam mendirikan suatu usaha di Indonesia yang semakin diperbaiki dan dipermudah. Pemerintah telah melakukan upaya penyederhanaan layanan baik Perizinan maupun non-perizinan yaitu, dengan menerapkan sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu atau disingkat PTSP. Pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) bukanlah kebijakan baru di dalam manajemen birokrasi. Pembentukan PTSP di daerah termasuk dalam rangka mendekatkan dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat serta memperpendek proses pelayanan guna mewujudkan pelayanan yang cepat, mudah, murah, transparan, kepastian, dan terjangkau. Dengan adanya PTSP, pemohon perizinan tidak perlu lagi mengurus berbagai surat dan dokumen di dinas berbeda dengan lokasi kantor yang berbeda pula. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui implememtasi Peraturan Daerah Kabupaten Serdang Bedagai Nomor 34 Tahun 2017 Dalam Rangka Pendaftaran Izin Usaha Perdagangan UMKM Di Desa Bengkel Kabupaten Serdang Bedagai. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan analisis kualitatif yang diperoleh dari wawancara tanya jawab dan berhadapan langsung dengan narasumber. Berdasarkan analisis data yang dilakukan tujuan dari dibuatnya peraturan ini adalah untuk menciptakan standar pelayanan dalam pendaftaran izin usaha perdagangan yang lebih efektif, efisien dan membangun kepercayaan terhadap masyarakat kepada institusi pemerintah yang sering dianggap buruk.
