Abstract:
Trans Mebidang merupakan sebuah sistem Bus Rapid Transit (BRT) di
provinsi Sumatera Utara yang beroperasi di Kota Medan, Kota Binjai, dan
Kabupaten Deli Serdang guna melayani kebutuhan transportasi angkutan
umum, Pemerintah Provinsi Sumatera Utara (Sumut) mengoperasikan Bus ini
juga sekaligus sebagai salah satu upaya dalam menekan kemacetan lalu-lintas
di Sumatera utara. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui Efektivitas
program Trans Mebidang dalam meningkatkan Pelayanan Transportasi Massal di
Kota Medan. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian deskriptif dengan
pendekatan kualitatif. Penelitian ini mengambil narasumber sebanyak empat
orang. Sedangkan Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian
ini adalah purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas
program Trans Mebidang dalam meningkatkan pelayanan transportasi di Kota
Medan dapat dikatakan sudah efektif dari segi kejelasan tujuan, Trans Mebidang
sudah menjalankan standar operasional layanan sesuai dengan pedoman
mengutamakan kesemalatan, keteraturan dan keamanan. Namun terdapat
beberapa hal yang perlu dibenahi untuk perawatan fasilitas Trans Mebidang
dilihat dengan kondisi bus yang tidak nyaman, kurangnya perawatan bus yang
perlu dibenahi seperti AC,kursi penumpang yang rusak. Selain itu, sarana dan
prasarana pendukung Trans Mebidang belum memberikan pelayan yang maksimal
seperti tata letak halte yang tidak sesuai titik kumpul. Dengan demikian
efektivitas program Trans Mebidang agar lebih memperhatikan kenyamanan dan
fasilitas transportasi sehingga masyarakat lebih tertarik menggunakan trasnportasi
publik agar kedepannnya kemacetan bisa teratasi di Kota Medan.
