Pengaruh Pelayanan Greeting 5s Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Syariah Mandiri Kcp Medan Setia Budi

Abstract

Adapun tujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan greeting 5S terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Syariah Mandiri KCP Medan Setia Budi. Rumusan masalah yang diteliti adalah bagaimana pengaruh pelayanan greeting 5S terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Syariah Mandiri KCP Medan Setia Budi. Berdasarkan rumusan masalah dan tujuan penelitian, maka penelitian ini termasuk ke dalam jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini termasuk ke dalam jenis penelitian kuantitatif karena data penelitian berupa angka-angka dan analisis menggunakan statistik.Sedangkan maksud dari penelitian deskriptif adalah penelitian ini dilakukan untuk mengukur suatu objek atau bidang tetapi belum mengetahui hubungan antara faktor atau variabel tersebut. Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dijelaskan pada bab empat, maka kesimpulan yang dapat diambil adalah bahwa untuk variabel greeting 5 S diperoleh thitung > ttabel maka Ha diterima sehingga dapat disimpulkan greeting 5S berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas nasabah.