Komunikasi Terapeutik Dokter Dan Paramedis Dalam Pelayanan Kesehatan di RSUP H Adam Malik Medan

Abstract

Peran komunikasi terapeutik sangat penting sebagai salah satu bentuk pelayanan kesehatan sehingga terwujudnya komunikasi terapeutik yang baik pada setiap fase atau tahapan yang akan menghasilkan hubungan baik juga menumbuhkan rasa percaya dan kepuasan terhadap pasien bahwa dirinya akan dirawat sebaik-baiknya serta mendapat kesembuhan. Penulis tertarik untuk meneliti dan menganalisis mengenai pentingnya komunikasi terapeutik dokter dan paramedis dalam pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komunikasi terapeutik yang dilakukan dokter dan paramedis atau perawat dalam pelayanan kesehatan di RSUP H Adam Malik Medan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini ialah teori komunikasi terapeutik. Jenis penelitian ini adalah penelitian dengan pendekatan kualitatif, yang menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Informan dalam penelitian ini adalah dokter, perawat, dan pasien. Hasil penelitian diketahui bahwa pemahaman prinsip komunikasi terapeutik pada proses tahapan komunikasi terapeutik, yaitu; tahapan pra interaksi, tahapan orientasi, tahapan kerja, tahapan terminasi yang dilakukan dokter dan paramedis atau perawat terhadap kepuasan pasien secara konseptual telah dipahami oleh dokter, perawat dan pasien, namun secara faktual lingkup pelaksanannya belum optimal dan merata diterapkan dalam pelayanan kesehatan di RSUP H Adam Malik Medan.