Abstract:
Pengembangan program studi memiliki peran strategis pada pembangunan, karena program studi pada sebuah universitas akan menghasilkan lulusan yang akan diserap pada dunia kerja. Turut sertanya lulusan perguruan tinggi tentunya berdampak bagi pembangunan kota, sehingga perguruan tinggi dalam hal ini program studi sangat berkepentingan dalam meningkatkan akreditasinya. Akreditasi yang baik akan menjadi ukuran kualitas lulusan perguruan tinggi. Tujuan penelitian ini adalah merancang model tata kelola program studi, yang berbasis pada kualitas pelayanan, budaya organisasi dan komitmen organisasi, sehingga dapat mendukung pada pendapaian akreditasi yang baik. Dengan obyek penelitian pada Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara, hasil penelitian menunjukkan bahwa model tata kelola harus didukung semua civitas akademika.
