Pengaruh Etika Kerja Terhadap Kualitas Kerja Karyawan dengan Komunikasi Sebagai Variabel Intervening Pada PT. PLN (PERSERO) Area Medan

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh etika kerja terhadap kualitas kerja, unruk mengetahui pengaruh komunikasi terhadap kualitas kerja, untuk mengetahui pengaruh etika kerja terhadap komunikasi, untuk mengetahui pengaruh etika kerja terhadap kualitas kerja karyawan melalui komunikasi sebagai variabel intervening pada karyawan PT. PLN (PERSERO) Area Medan. Pendekatan penelitian yang digunakan merupakan pendekatan asosiatif dengan jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian sebanyak 229 orang karyawan. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik snowball sampling yang ditetapkan sebanyak 105 responden. Penulis mengumpulkan data dengan cara meyebarkan angket (quisioner), wawancara, dan studi dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan oleh penulis untuk menguji hipotesis penelitian adalah uji asumsi klasik, regresi linear berganda dengan menggunakan teknik analisis jalur. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa semua variabel lolos uji asumsi klasik dan layak digunakan sebagai data penelitian. Berdasarkan hasil penelitian membuktikan bahwa etika berpengaruh signifikan terhadap kualitas kerja dengan nilai koefisien sebesar 0,140. Komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kualitas kerja dengan nilai koefisien sebesar 0,777. Etika kerja berpengaruh signifikan terhadap komunikasi dengan nilai koefisien sebesar 0,346. Berdasarkan hasil estimasi regresi dalam model persamaan II menunjukkan bahwa kontribusi variabel etika kerja dan komunikasi sebagai variabel intervening dalam mempengaruhi kualitas kerja adalah sebesar 69,3% sedangkan sisanya sebesar 30,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian ini, dengan nilai koefisien sebesar 0,268.