Pengaruh Lokasi Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bmt El-Munawar Ar.Hakim Medan

Abstract

Lokasi adalah tempat perusahaan akan beroprasi untuk melakukan berbagai kegiatan, lokasi yang strategis dapat memudahkan nasabah bertransaksi dan memberi pengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menabung. Pelayanan merupakan tingkat kualitas dapat dicapai secara konsisten dengan memperbaiki pelayanan dan memberikan perhatian khusus dapat mempengaruhi tingkat keputusan pada nasabah karna kehandalan dalam memberikan pelayanan menyebabkan nasabah merasa puas. Keputusan adalah tindakan dalam suatu masalah atau problema untuk menentukan piliha. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh lokasi dan pelayanan terhadap keputusan nasabah untuk menabung di BMT El-Munawar Medan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dengan studi dokumentasi dan angket dengan teknik analisis data menggunakan asumsi klasik, regresi linear berganda, uji-t, uji-F, dan koefisien determinasi. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program software SPSS (statistic package for the social sciens) 21 for windows. Hasil regres linier berganda Y= 4.580+ 0,556X1 + 0,188 X2 + e Dari uji t variable lokasi diperoleh thitung 3.615 > 2.069 ttabel , menunjukkan ada pengaruh signifikan antara variable lokasi terhadap keputusan nasabah. Kemudian variable pelayanan nilai thitung 2,914 > 2,069 ttabel ada pengaruh signifikan antara variable pelayanan terhadap keputusan nasabah. Uji F diperoleh nilai Fhitung pada tabel adalah 8.989 > 3,442 Nilai koefisien determinasi diperoleh 0,450 atau 45,0% menunjukkan 45,0 variabel keputusan nasabah (Y) dipengaruhi lokasi (X1) dan pelayanan (X2). Sisanya 55% dipengaruhi oleh variable yang tidak diteliti dalam penelitian ini.