PERAN HUMAS DALAM MENGELOLA KUNJUNGAN STUDI EKSKURSI MAHASISWA PADA BANK INDONESIA DI SUMATERA UTARA

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peran hubungan masyarakat (humas) dalam mendukung kegiatan komunikasi organisasi, khususnya dalam pengelolaan kunjungan studi ekskursi mahasiswa sebagai bentuk pembelajaran kontekstual di luar ruang kelas sekaligus media komunikasi antara lembaga dan publik eksternal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis peran humas dalam mengelola kunjungan studi ekskursi mahasiswa pada Bank Indonesia Provinsi Sumatera Utara, termasuk proses pengelolaan kegiatan serta persepsi mahasiswa terhadap pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan teori komunikasi dua arah (two-way communication) dan teori stakeholder communication sebagai landasan analisis, serta konsep peran humas sebagai komunikator, fasilitator, mediator, dan pembentuk citra. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta analisis data menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa humas Bank Indonesia Provinsi Sumatera Utara memiliki peran strategis dalam mengelola kegiatan kunjungan studi ekskursi, mulai dari perencanaan, pelaksanaan, hingga evaluasi kegiatan yang dilakukan secara sistematis. Selain itu, kegiatan ini memberikan dampak positif terhadap pemahaman mahasiswa serta membentuk persepsi yang lebih baik mengenai peran dan fungsi Bank Indonesia sebagai bank sentral.