Komunikasi Pemasaran Cafe Melalui Media Sosial (Studi Kasus Pada Media Sosial Instagram Story North Star Cafe Medan)

Abstract

Komunikasi erat kaitannya dengan kegiatan sehari-hari, komunikasi juga sering dikaitkan dalam kegiatan pemasaran. Pelaku bisnis dituntut untuk berinovasi dengan bisnisnya dengan mengikuti perkembang atau trend agar lebih unggul dan memberikan kesan yang berbeda dari pesaingnya. Sekarang ini banyak bermunculan bisnis makanan yang memanfaatkan trend dengan menggunakan akun media sosial seperti instagram untuk mengiklankan produknya. Media sosial instagram adalah sebuah aplikasi berbagai foto dan video yang memungkinkan penggunanya mengambil foto, mengambil video, menerapkan filter digital, dan membagikannya ke berbagai layanan jejaring sosial, termasuk instagram itu sendiri. Northstar Cafe Medan termasuk salah satu bisnis yang aktif melakukan promosi melalui media sosial instagram. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui komunikasi pemasaran cafe melalui media sosial (studi kasus pada media sosial instagram story North Star Cafe Medan), lama penulisan ini melakukan penelitian adalah selama lebih kurang 2 (dua) bulan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Narasumber dari penelitian ini sebanyak 5 orang yang terdiri dari 1 manager dan 4 pengunjung. Hasil penelitian ini adalah komunikasi pemasaran melalui media sosial instagram story North Star Cafe kurang efektif karena pengunjung tersebut lebih mengenal North Star Cafe dari unggahan foto dan video yang mereka lihat di akun instagram North Star Cafe Medan.