Abstract:
Penelitian ini menganalisis komunikasi Corporate Social Responsibility (CSR)
Kantor Perwakilan (KPW) Bank Indonesia Provinsi Sumatera Utara dalam
mengembangkan soft skills komunitas Generasi Baru Indonesia (GenBI) Sumut
di tengah tuntutan globalisasi dan transformasi digital. Program CSR tidak hanya
berfokus pada pemberian beasiswa, tetapi juga penguatan kapasitas non-akademik
melalui pelatihan kepemimpinan, public speaking, kerja tim, dan pengembangan
diri. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik
pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi, yang
dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman. Informan terdiri dari pihak
KPW Bank Indonesia Sumut dan anggota GenBI yang aktif. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa komunikasi CSR yang efektif melalui kejelasan pesan,
transparansi, pemilihan media, dan keterlibatan komunitas mampu meningkatkan
pemahaman, partisipasi, serta soft skills anggota GenBI. Penelitian ini diharapkan
berkontribusi secara akademis dalam kajian komunikasi CSR serta menjadi bahan
evaluasi praktis bagi Bank Indonesia dalam merancang strategi komunikasi yang
lebih efektif dan berkelanjutan.
