Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Integrated Marketing
Communication (IMC) dalam meningkatkan akuisisi klien pada Event Organizer
Aura Planner. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya persaingan bisnis
wedding organizer sehingga diperlukan strategi komunikasi pemasaran yang efektif
dan terintegrasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan
pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara,
observasi, dan dokumentasi dengan narasumber owner Aura Planner. Analisis data
dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Aura Planner telah menerapkan strategi IMC
melalui advertising, public relations, sales promotion, personal selling, dan direct
marketing. Strategi tersebut didukung oleh pemanfaatan media sosial, komunikasi
yang responsif, serta pendekatan personal kepada klien. Berdasarkan teori AIDA,
strategi ini mampu menarik perhatian, membangun ketertarikan, menciptakan
keinginan, hingga mendorong tindakan klien untuk menggunakan jasa. Proses
akuisisi klien berlangsung melalui tahapan pengenalan, komunikasi, hingga
keputusan penggunaan jasa.
