PERSEPSI MASYARAKAT TENTANG KOMUNIKASI POLRES PELABUHAN BELAWAN DALAM MENANGANI KASUS TAWURAN DI LABUHAN DELI

Abstract

Meningkatnya kasus tawuran di Labuhan Deli menunjukkan perlunya komunikasi publik yang efektif dari kepolisian untuk menjaga keamanan serta membangun kepercayaan masyarakat. Namun, komunikasi yang kurang optimal berpotensi menimbulkan kesenjangan informasi dan persepsi negatif di kalangan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi masyarakat terhadap komunikasi Polres Pelabuhan Belawan dalam menangani kasus tawuran di Labuhan Deli. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan dipilih secara purposive dari masyarakat setempat, dan analisis data dilakukan melalui reduksi, penyajian, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi Polres Pelabuhan Belawan belum sepenuhnya efektif, ditandai dengan kurangnya kejelasan informasi, keterbukaan yang belum konsisten, serta pendekatan komunikasi yang cenderung formal dan kurang humanis. Kondisi ini mendorong masyarakat mencari informasi dari sumber lain dan memengaruhi persepsi terhadap profesionalisme aparat. Persepsi tersebut terbentuk melalui faktor internal dan eksternal, termasuk lingkungan sosial dan media. Kesimpulannya, diperlukan peningkatan strategi komunikasi yang lebih transparan, persuasif, dan partisipatif untuk memperkuat kepercayaan masyarakat serta meningkatkan efektivitas penanganan tawuran.