Abstract:
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan media sosial TikTok sebagai
platform pemasaran digital yang tidak hanya berfungsi sebagai media hiburan,
tetapi juga sebagai sarana komunikasi interaktif yang mampu mendorong terjadinya
konversi penjualan. Pemanfaatan fitur interaksi real time, seperti live streaming dan
kolom komentar, memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah antara penjual
dan konsumen secara langsung, sehingga berpotensi meningkatkan kepercayaan
serta keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pemanfaatan media sosial TikTok pada akun @davinajewelry dalam meningkatkan
konversi penjualan perhiasan melalui interaksi real time. Metode yang digunakan
adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui
wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan
melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan TikTok sebagai media pemasaran
dilakukan melalui strategi konten yang menarik, pemanfaatan fitur live streaming,
serta interaksi langsung yang bersifat responsif dan persuasif. Interaksi real time
berperan dalam membangun kepercayaan konsumen melalui komunikasi yang
terbuka, transparan, dan informatif. Selain itu, penerapan konsep AIDA (Attention,
Interest, Desire, Action) dalam penyajian konten juga mampu mendorong minat dan
keputusan pembelian konsumen. Faktor lain yang memengaruhi konversi penjualan
adalah kualitas visual produk, respons cepat terhadap audiens, serta momentum
promosi seperti program diskon dan double day. Dengan demikian, interaksi real
time melalui TikTok terbukti menjadi strategi komunikasi pemasaran yang efektif
dalam meningkatkan konversi penjualan perhiasan pada akun @davinajewelry.
