Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang
dilakukan oleh Sales Frisian Flag Indonesia dalam menghadapi persaingan produk
susu di Kota Medan, khususnya di Kecamatan Medan Tembung. Meningkatnya
persaingan produk susu dari berbagai merek, membuat Frisian Flag Indonesia
dituntut untuk memiliki strategi komunikasi pemasaran yang tepat melalui peran
sales agar mampu mempertahankan daya saing produknya. Metode penelitian yang
digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi dan
dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah pengumpulan data,
reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh sales
Frisian Flag Indonesia meliputi pemanfaatan konsep bauran pemasaran 4P- Produk,
harga, tempat dan promosi dengan penekanan pada komunikasi personal yang
informatif dan persuasif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan Frisian
Flag dalam mempertahankan loyalitas merek didukung oleh pengetahuan produk
mendalam, penetapan harga yang kompetitif, penempatan produk yang strategis
serta promosi yang menarik.
