Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan apakah kualitas pelayanan (X1)
dan Religiusitas (X2) berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menabung
pada PT BPRS Al-Washliyah Krakatau Medan (Y). Objek penelitian pada PT BPRS
Al-Washliyah Krakatau Medan. Metode penelitian dengan analisis data kuantitatif,
sedangkan data primer diperoleh lewat pembagian kuesioner ke-99 responden
penelitian yang kemudian diregresi dengan analisis regresi linear berganda. Adapun
teknik penarikan sampel dengan teknik probability sampling atau sampel acak.
Hasil penelitian sebagai berikut: (1) Berdasarkan uji normalitas, uji
multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, dan uji linearitas maka hasil uji asumsi
klasik sudah sesuai BLUE. Artinya, uji asumsi klasik dalam model regresi telah
terpenuhi; (2) Semua item butir pernyataan yang diajukan valid dan reliabel; (3)
Semua variabel bebas dalam menjelaskan variasi dari variabel terikat secara
simultan sebesar 38,10%, sedangkan sisanya sebesar 61,90% karena alasan lain di
luar model dan (4) Kualitas pelayanan (X1) dan religiusitas (X2), kedua variabel
bebas ini berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menabung pada PT BPRS
Al-Washliyah Krakatau Medan (Y). Hasil penelitian ini sesuai hipotesis yang
menerima Ha1 dan Ha2. Diskusi menunjukkan bahwa peningkatan kualitas
pelayanan, seperti keramahan, kecepatan, dan ketepatan layanan, dapat
meningkatkan kepuasan dan minat menabung nasabah. Diskusi menunjukkan
bahwa kualitas pelayanan dan religiusitas berperan penting dalam meningkatkan
minat nasabah menabung. Kualitas pelayanan yang baik mampu meningkatkan
kepuasan dan kepercayaan nasabah, sedangkan religiusitas mendorong pandangan
nasabah terhadap perbankan syariah. Namun, kontribusi kedua variabel masih
terbatas, sehingga diperlukan peningkatan pelayanan dan edukasi untuk
memperkuat minat nasabah.
