PERSEPSI PESERTA BPJS TERHADAP PELAYANAN PUSKESMAS HUTA GODANG KABUPATEN LABUHAN BATU SELATAN

Abstract

Dalam UU No. 24 Tahun 2011, BPJS sebagai entitas hukum yang memegang tanggung jawab penuh dalam mengelola sistem jaminan sosial di Indonesia. Program ini sejatinya merupakan instrumen perlindungan bagi masyarakat, yang bertujuan untuk memastikan bahwa setiap warga negara memiliki jaring pengaman ekonomi dan sosial. Salah satu Puskesmas yang turut serta melaksanakan program BPJS Kesehatan adalah Puskesmas Huta Godang Kabupaten Labuhan Batu Selatan. Pelayanan Puskesmas sangat dirasakan manfaatnya dan membantu masyarakat termasuk peserta BPJS sehingga pelayanan yang diberikan kepada pasien harus berkualitas sesuai standar pelayanan yang ditentukan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi peserta BPJS Kesehatan terhadap pelayanan Puskesmas Huta Godang Kabupaten Labuhan Batu Selatan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan melibatkan informan yang terdiri dari kepala puskesmas, tenaga kesehatan, serta peserta BPJS Kesehatan yang menerima pelayanan di Puskesmas Huta Godang. Data yang diperoleh kemudian dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan untuk memperoleh gambaran yang jelas mengenai persepsi peserta BPJS terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa secara umum pelayanan kesehatan yang diberikan di Puskesmas Huta Godang Kabupaten Labuhanbatu Selatan dinilai telah berjalan dengan cukup baik berdasarkan persepsi peserta BPJS Kesehatan. Namun demikian, masih diperlukan adanya upaya perbaikan dan peningkatan pada beberapa aspek pelayanan agar kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan dapat semakin optimal dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.