Abstract:
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana kualitas layanan
digital yang ditawarkan oleh bank berbasis syariah mempengaruhi minat
mahasiswa Fakultas Agama Islam di Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
(UMSU) dalam menggunakan layanan mobile banking. Dalam rangka memenuhi
maksud tersebut, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif.
Subjek penelitian meliputi seluruh mahasiswa FAI UMSU pada tahun ajaran
2025/2026, dimana sebanyak 93 mahasiswa dipilih sebagai sampel melalui teknik
purposive sampling. Pengumpulan informasi dilakukan menggunakan kuesioner
dengan skala Likert lima poin, kemudian diolah menggunakan analisis regresi
linier sederhana melalui program SPSS versi 29. Variabel kualitas layanan digital
bank syariah (X) diukur menggunakan beberapa aspek seperti keandalan sistem,
kemudahan penggunaan, kecepatan layanan, serta respons terhadap keluhan.
Sementara itu, variabel minat menggunakan aplikasi mobile banking (Y) diukur
melalui aspek perhatian, ketertarikan, keinginan, dan tindakan. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas layanan digital bank syariah memberikan pengaruh
positif yang signifikan terhadap minat mahasiswa FAI UMSU dalam menggunakan
aplikasi mobile banking. Hal ini berarti semakin optimalnya kualitas layanan
digital yang dirasakan oleh pelajar, maka semakin besar pula minat mereka untuk
menggunakan layanan mobile banking. Diharapkan ini dapat memberikan
referensi bagi institusi perbankan syariah dalam mengembangkan kualitas layanan
digital mereka sesuai dengan prinsip-prinsip ajaran Islam.
