Abstract:
Latar belakang dari penelitian ini berfokus pada gaya komunikasi pimpinan PT.
Sang Hyang Seri Sumatera Utara dalam mendorong employee engagement
karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gaya komunikasi pimpinan
PT. Sang Hyang Seri Sumatera Utara dalam mendorong employee engagement
karyawan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif
deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan
dokumentasi. Narasumber penelitian ini adalah satu orang pimpinan (Muhammad
Fatullah, S.P) dan tiga orang karyawan (Munawawi, S.E, Eka Wati, A.Md, dan
Ngadirin, S.E). Analisis data penelitian ini yaitu reduksi data, penyajian data, dan
penarikan kesimpulan. Penelitian ini menggunakan Teori Komunikasi Tubb dan
Moss. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya berkomunikasi yang paling terasa
adalah gaya komunikasi yang paling dominan adalah equalitarian style dan
relinquishing style, yang ditandai dengan keterbukaan pimpinan dalam menerima
masukan, melibatkan karyawan dalam pengambilan keputusan, dan memberikan
kebebasan metode kerja. Dynamic style digunakan untuk memotivasi ketika
semangat kerja menurun, sedangkan controlling style diterapkan secara
proporsional untuk memberikan arahan jelas tanpa membatasi kreativitas. Gaya
komunikasi ini memberikan efek positif terhadap partisipasi pegawai, yang terlihat
dari meningkatnya semangat kerja, kebanggaan dan dedikasi terhadap tugas, serta
konsentrasi penuh dalam menyelesaikan pekerjaan.
