EFEKTIVITAS KOORDINASI HORIZONTAL DALAM PROGRAM ORANGE SYNERGY DI KANTOR PUSAT PT. BANK SUMUT MEDAN

Abstract

Orange Synergy merupakan program kerja sama antara PT. Bank Sumut dan Bank BNI. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana koordinasi horizontal dalam program orange synergy di kantor pusat PT. Bank Sumut Medan, dalam menjalankan program orange synergy serta dampaknya terhadap efisiensi operasional, efektivitas layanan, dan transparansi keuangan daerah. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deksriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan narasumber dari PT. Bank Sumut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa koordinasi horizontal antara PT. Bank Sumut dan Bank BNI telah memberikan dampak positif, seperti peningkatan efisiensi layanan, percepatan proses transaksi, serta peningkatan transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan keuangan daerah dalam program KKPD. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi PT. Bank Sumut untuk terus meningkatkan koordinasi dalam pengembangan layanan digital serta melakukan evaluasi berkala terhadap efektivitas program Orange Synergy, guna memastikan keberlanjutan dan dampak positif yang lebih luas.