STRATEGI KOMUNIKASI SEKRETARIAT DRPD KOTA MEDAN DALAM MENANGANI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK

Abstract

Keterbukaan informasi publik merupakan bagian penting dalam mewujudkan pemerintahan yang transparan. Sekretariat DPRD Kota Medan berperan dalam memastikan akses informasi publik, namun menghadapi kendala seperti keterbatasan SDM dan penyebaran hoaks. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi yang digunakan dalam menangani keterbukaan informasi publik. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan terdiri dari ASN dan masyarakat yang berkaitan langsung dengan layanan informasi DPRD. Hasil penelitian menunjukkan strategi komunikasi meliputi penyederhanaan bahasa, pemanfaatan media sosial dan website, serta peran aktif PPID. Meski akses informasi membaik, masih ditemukan hambatan dalam efektivitas komunikasi dan literasi masyarakat. Diskusi menunjukkan strategi komunikasi DPRD sudah sesuai dengan pendekatan komunikasi strategis, namun perlu peningkatan dari sisi teknologi, SDM, dan partisipasi publik.