Abstract:
Perkembangan teknologi digital, khususnya media sosial, telah merevolusi strategi
komunikasi dan pemasaran di berbagai sektor, termasuk Usaha Mikro, Kecil, dan
Menengah (UMKM). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi
pemasaran melalui media sosial dalam meningkatkan minat beli pada pedagang
Monza, khususnya "The Capunk Second" di Kota Tanjung Balai. Metode penelitian
yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa
wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media
sosial berperan signifikan dalam membentuk perilaku konsumen melalui penerapan
model AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action). Kesadaran dibangun melalui
konten visual dan iklan, ketertarikan ditingkatkan dengan testimoni serta interaksi
aktif, keinginan dimunculkan lewat strategi promosi dan pelayanan responsif, dan
tindakan pembelian terjadi sebagai hasil dari keseluruhan strategi tersebut. Temuan ini
mengindikasikan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang tepat di media sosial
mampu meningkatkan minat beli dan memperluas jangkauan pasar UMKM secara
efektif.Dalam era digital saat ini, kebiasaan masyarakat dalam mencari produk telah
berubah secara drastis. Sebagian besar pelanggan lebih memilih untuk menjelajahi
media sosial untuk mencari referensi sebelum memutuskan membeli suatu produk.
Hal ini menjadikan media sosial sebagai alat pemasaran yang tidak hanya efektif tetapi
juga relevan dengan tren konsumen saat ini. Dengan strategi yang tepat, media sosial
dapat membantu pedagang Monza menjangkau pelanggan potensial dengan lebih
cepat dan efisien.
Dalam menjalankan strategi komunikasi pemasaran, Dwiky mengandalkan
pembuatan konten yang menarik, update yang rutin, dan penggunaan iklan berbayar.
Sasaran utama kontennya adalah mereka yang menyukai barang-barang second-hand
berkualitas dengan harga miring. Konten yang paling efektif, menurut Dwiky, adalah
foto produk yang estetik, video review dari pembeli, dan penawaran diskon. Ketiga
elemen ini dinilai mampu mempengaruhi minat beli calon pelanggan secara langsung.
