Abstract:
Di era globalisasi, persaingan bisnis semakin ketat, dan perusahaan perlu
membangun hubungan yang berkelanjutan dengan stakeholder melalui program
CSR yang efektif. Kesadaran akan pentingnya CSR di Indonesia semakin
meningkat, didorong oleh regulasi pemerintah, tuntutan masyarakat, dan
kesadaran perusahaan akan manfaat jangka panjang CSR. Penelitian ini bertujuan
untuk menganalisis strategi komunikasi Corporate Social Responsibility (CSR)
dalam meningkatkan citra perusahaan PT. Eka Dura Indonesia di Kabupaten
Rokan Hulu, Riau. Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah strategi
komunikasi, Public Relations, Corporate Social Responsibility, dan citra
perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan
deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara,
observasi, dan dokumentasi. Narasumber penelitian adalah staf CSR dan
Community Development Officer (CDO) PT. Eka Dura Indonesia. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa PT. Eka Dura Indonesia menerapkan strategi
komunikasi CSR yang komprehensif dan terintegrasi, yang mencakup: (1)
komunikasi dua arah dengan masyarakat, (2) pelibatan aktif masyarakat dalam
program CSR, (3) pemanfaatan media massa dan media sosial, (4) transparansi
dan akuntabilitas, serta (5) fokus pada program-program berkelanjutan.
Implementasi program CSR PT. Eka Dura Indonesia terbagi dalam empat pilar
utama, yaitu ekonomi, lingkungan, pendidikan, dan kesehatan, serta satu pilar
pendukung, yaitu infrastruktur. Semua kegiatan CSR ini dijalankan dengan
komunikasi yang baik, sehingga hampir seluruhnya berhasil dan berkelanjutan
hingga saat ini.
