Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa efektif sistem
pembayaran transaksi berbasis syariah dalam meningkatkan kepercayaan jamaah
pada layanan travel umroh di PT. Zam Zam Wisata Islami, pendekatan yang
digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Teknik analisis
data yang digunakan melalui pengumpulan data menggunakan proses
wawancara, mereduksi data, serta penarikan kesimpulan.
Pada Penelitian ini menunjukan bahwasanya sistem pembayaran
transaksi berbasis syariah memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
kepercayaan jamaah, dimana sistem pembayaran yang digunakan dalam
perusahaan ini menekankan sesuai dengan prinsip-prinsip Islam, seperti
terhindar dari riba, gaharar, maysir. Penerapan sistem ini terbukti efektif dalam
meningkatkan kepercayaan jamaah, terlihat dari meningkatnya jumlah jamaah
dan kepuasan mereka terhadap layanan yang di berikan. Meliputi kejelasan akad akad yang digunakan di dalam setiap transaksinya, kemudahan proses
pembayaran, adapun faktor-faktor pendukung lainya di antaranya adanya dukung
dari Bank Syariah Serta Dewan Pengawan Syariah yang menjadi kunci
keberhasilanm dalam meningkatkan kepercayaan jamaah. Meskipun demikian
terdapat beberapa tantangan dalam pengimplementasianya seperti kurangnya
pemahaman jamaah terhadap sistem pembayaran yang di lakukan secara syariah
serta adanya daya saing oleh pihak travel lain yang menggunakan sistem
pembayaran konvensional yang sering kali menawarkan proses pembayaran yang
lebih sederhana dan fleksibel, hal ini yang menjadi adanya faktor penghambat
pada perusahaan travel umroh.
Berdasarkan analisis, dapat di simpulkan bahwa, dengan adanya sistem
pembayaran berbasis syariah di PT. Zam Zam Wisata Islami memiliki peran
penting dalam membangun kepercayaan jamaah, oleh karena itu, perusahaan
perlu melakukan optimalisasi serta edukasi kepada para jamaah dan melakukan
peningkatan layanan keuangan syariah hal ini perlu dilakukan untuk
meningkatkan efektivitas sistem ini di masa mendatang
