Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengevaluasi strategi komunikasi
pemasaran melalui media sosial dalam meningkatkan pembiayaan kredit sepeda motor di
PT. FIFGROUP. Dalam era digital saat ini, media sosial telah menjadi salah satu alat utama
dalam pemasaran, terutama dalam industri keuangan. Studi ini menggunakan pendekatan
kualitatif dengan metode wawancara mendalam dan analisis konten dari platform media
sosial yang digunakan oleh PT. FIFGROUP.Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi
komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh PT. FIFGROUP melalui media sosial meliputi
penggunaan konten informatif, promosi berbasis waktu, serta interaksi langsung dengan
konsumen. Analisis menunjukkan bahwa konten yang relevan dan menarik serta kampanye
yang disesuaikan dengan tren media sosial berkontribusi pada peningkatan kesadaran merek
dan minat konsumen terhadap produk pembiayaan kredit sepeda motor.Penelitian ini juga
menemukan bahwa keterlibatan aktif dengan audiens melalui komentar dan pesan pribadi,
serta penggunaan influencer dan testimonial pelanggan, memperkuat kepercayaan dan
meningkatkan konversi penjualan. Di sisi lain, tantangan yang dihadapi meliputi
pengelolaan reputasi online dan perubahan algoritma media sosial yang mempengaruhi
jangkauan konten.Kesimpulan dari penelitian ini menekankan pentingnya strategi
komunikasi pemasaran yang terintegrasi dan adaptif dalam memanfaatkan media sosial
untuk mencapai tujuan pemasaran. Rekomendasi untuk PT. FIFGROUP mencakup
peningkatan konsistensi konten, pengelolaan interaksi yang lebih baik, serta pemanfaatan
data analitik untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran di masa mendatang.
