STRATEGI HUMAS DALAM MENINGKATKAN CITRA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SIPIROK

Abstract

Dalam dunia kesehatan, citra yang positif sangat penting untuk menarik kepercayaan asyarakat. Pentingnya humas di rumah sakit terletak pada kemampuannya untuk membangun dan mempertahankan citra positif rumah sakit, meningkatkan komunikasi antara rumah sakit dan masyarakat, serta mengelola informasi yang akurat untuk memperkuat kepercayaan pasien dan publik. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi humas dalam meningkatkan citra Rumah Sakit Umum Daerah Sipirok. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yaitu wawancara dan dokumentasi. Analisis data penelitian menggunakan tahapan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan Kesimpulan. Narasumber dalam penelitian ini terdiri atas empat orang yaitu humas, perawat, dan 2 orang pasien Rumah Sakit Umum Daerah Sipirok. Hasil penelitian dari strategi humas dalam menigkatkan citra rumah sakit umum daerah sipirok yaitu dengan cara menjalin komunikasi yang baik dan meningkatkan kualitas serta kepuasan dari pelayanan.