Abstract:
Sistem Pendukung Keputusan merupakan konsep yang dirancang untuk
membantu individu dalam proses pengambilan keputusan. Penelitian ini difokuskan
pada upaya untuk menentukan dan memilih paket umrah terbaik. Metodologi
pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan teknik observasi dan
wawancara. PT. Aflah Rihlah Mawaddah, yang telah beroperasi sejak tahun 2017,
menawarkan berbagai paket umrah, antara lain Umrah Reguler, Umrah Plus Turki,
Umrah Syawal, Umrah Arbain, dan Umrah Plus Aqsha. Tantangan utama yang
dihadapi perusahaan ini adalah kesulitan calon jamaah dalam memilih paket yang
tepat, yang sering kali menyebabkan ketidakpuasan. Penelitian ini bertujuan untuk
memfasilitasi calon jamaah dalam memilih paket umrah yang paling sesuai dengan
kebutuhan mereka. Dengan menerapkan metode AHP (Analytical Hierarchy
Process), penelitian ini berupaya mengidentifikasi paket umrah terbaik berdasarkan
bobot penilaian tertinggi yang mencerminkan preferensi dan kebutuhan jamaah.
