DSpace Repository

Strategi Komunikasi Krisis PT Shapa Semesta Alam Dalam Pelayanan Administrasi Ekspedisi Muatan Kapal Laut

Show simple item record

dc.contributor.author Jayanti, Reni
dc.date.accessioned 2024-10-11T09:49:43Z
dc.date.available 2024-10-11T09:49:43Z
dc.date.issued 2024-08-22
dc.identifier.uri https://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/25379
dc.description.abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi komunikasi krisis PT Shapa Semesta Alam dalam pelayanan administrasi ekspedisi muatan kapal laut (EMKL). Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori SCCT (Situational Communications Crisis Theory) yang juga digunakan PT. Shapa Semesta Alam dalam menangani krisis komunikasi. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus sebagai bagian dari penelitian deskriptif kualitatif. Tenkik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode analisis information interaktif yang didapatkan dengan cara wawancara mendalam dengan informan kunci PT. Shapa Semesta Alam. Penelitian ini menunjukkan walaupun objek penelitian tidak memiliki unit khusus Public Relations tetapi telah menjalankan peran dan fungsi Public Relations dalam komunikasi krisis. Strategi komunikasi krisis dilaksanakan secara terencana dan sistematis pada 3 fase krisis yaitu: Prakrisis, Krisis dan Pasca krisis. Manajemen krisis Accommodative Strategy dengan Rectification sebagai taktik strategi komunikasi krisis. Hal ini ditunjukkan dengan penggunaan komunikasi langsung dengan customer en_US
dc.publisher UMSU en_US
dc.subject Strategi Komunikasi Krisis en_US
dc.subject Pelayanan Administrasi Ekspedisi Muatan Kapal Laut en_US
dc.subject PT. Shapa Semesta Alam en_US
dc.title Strategi Komunikasi Krisis PT Shapa Semesta Alam Dalam Pelayanan Administrasi Ekspedisi Muatan Kapal Laut en_US
dc.type Thesis en_US


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account