Abstract:
Penelitian ini mengkaji peran Manajemen Komunikasi Pemasaran Sales
Promotion Girl (SPG) Lacoste dalam meningkatkan penjualan di Sogo Sun Plaza
Medan. Lacoste, sebagai merek pakaian olahraga terkemuka, dikenal dengan
produk-produk berkualitas dan gaya yang elegan. Di pasar ritel seperti Sogo Sun
Plaza Medan, peran SPG sangat penting dalam mempromosikan dan menjual
produk Lacoste kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi
strategi dan dampak komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh SPG Lacoste
dalam upaya meningkatkan penjualan.
Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif, dengan
melakukan wawancara mendalam dengan SPG Lacoste v serta observasi langsung
di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SPG Lacoste memiliki peran
yang signifikan dalam meningkatkan penjualan dengan beberapa strategi
komunikasi pemasaran. Mereka memberikan informasi yang akurat tentang
produk kepada konsumen, menciptakan pengalaman berbelanja yang
menyenangkan, dan membangun hubungan yang baik dengan konsumen.
Selain itu, SPG Lacoste juga menggunakan keterampilan komunikasi dan
persuasi untuk mengatasi keberatan atau kekhawatiran pelanggan, sehingga
meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Strategi promosi penjualan,
seperti diskon khusus, hadiah gratis, atau program loyalitas, juga terbukti efektif
dalam menarik konsumen dan mendorong pembelian impulsif.
Dengan demikian, Manajemen Komunikasi Pemasaran SPG Lacoste
memainkan peran yang penting dalam meningkatkan penjualan di Sogo Sun Plaza
Medan. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pemahaman tentang
strategi komunikasi pemasaran dalam konteks industri pakaian olahraga dan ritel.
Implikasi praktis dari penelitian ini adalah bahwa perusahaan dapat terus
mengembangkan dan mendukung peran SPG dalam upaya meningkatkan
penjualan dan membangun merek Lacoste di pasar lokal.
