Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran protokol dan komunikasi
pimpinan Daerah dalam mewujudkan current image Pemerintah Kabupaten
Labuhanbatu Utara. Jenis penelitian yang digunakan yaitu Kualitatif, dengan
melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini dilakukan di
Kantor Bupati Labuhanbatu Utara. Narasumber terdiri dari Kepala Bagian
Protokol Komunikasi Pimpinan (Prokopim) dan Protokoler. Adapun hasil
penelitian menunjukkan Prokopim Pemerintah Kabupaten Labuhanbatu Utara
dalam menjalankan strategi komunikasinya tidak sebatas berkomunikasi langsung
dengan masyarakat dan stakeholder saja tetapi ditunjang dengan media sebagai
kelancaran komunikasinya. Peran media tersebut tidak hanya menjadi sarana
komunikasi saja tetapi juga sebagai media publikasi kehumasan yang sangat
penting kaitannya dengan pengaduan dari masyarakat serta peresponan
pemberitaan atau penanganan isu yang keliru. Adapun Faktor-faktor yang
mempengaruhi perubahan sikap terhadap objek sosial dan isu yang berpengaruh
terhadap strategi komunikasi prokopim dalam membangun current image dapat
terlihat melalui Teori Penilaian Sosial. Pada saat lembaga pemerintahan
mendapatkan masalah berupa isu dan pemberitaan yang keliru yang dapat
menurunkan citra instansinya baik dalam hal komentar negatif maupun persepsi
negatif dari masyarakatnya, melalui teori ini prokopim Pemerintah Kabupaten
Labuhanbatu Utara dapat melihat dan membangun kembali current image
lembaganya.
