Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Masyarakat Untuk Menggunakan Layanan Mobile Banking Pada Bank Muamalat KC Medan Balaikota

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat masyarakat untuk menggunakan layanan mobile banking pada Bank Muamalat KC Medan Balaikota. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif, sumber data yang dugunakan data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner/angket, dengan jumlah sampel 100 nasabah dengan teknik aksidental sampling (pengambilan sampel secara kebetulan). Analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji koefisien determinasi dan uji hipotesis. Dengan menggunakan program SPSS Versi 23 diperoleh hasil penelitian secara parsial variabel kemudahan pengguna (X1) mempunyai pengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking dengan nilai > (3.072 > 1.985), kemanfaatan (X2) mempunyai pengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking dengan nilai > (2.547 > 1.985), kenyamanan (X3) mempunyai pengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking dengan nilai > (6.693 > 1.985), kepercayaan (X4) mempunyai pengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking dengan nilai > (3.161 > 1.985). Secara simultan variabel kemudahan pengguna (X1), kemanfaatan (X2), kenyamanan (X3) dan kepercayaan (X4) menyatakan bahwa ada pengaruh signifikan secara bersama-sama terhadapa minat masyarakat menggunakan mobile banking dengan perolehan fhitung (116.505) > ftabel (2.47) dan nilai signifikan sebesar (0.000 > 0.05), nilai Rsquare sebesar 83.1% sedangkan sisanya 16.9% dijelaskan faktor lain.