Abstract:
Lubuk Tukko adalah salah satu kelurahan yang berada di Kecamatan Pandan,
Kabupaten Tapanuli Tengah, Provinsi Sumatera Utara, Indonesia. Masalah yang
terjadi di Kelurahan Lubuk Tukko yaitu belum maksimalnya pengetahuan kepala
lingkungan terkait prosedur/alur pelayanan seperti pengurusan administrasi
kependudukan,sehingga membuat masyarakat harus bolak-balik ke kantor Kelurahan,
Kecamatan serta ke kantor Dinas Pendudukan dan pencatatan sipil karena tidak
adanya info yang jelas soal bagaimana prosedur serta dokumen apa saja yang harus
mereka lengkapi. Adapun tujuan penelitian ini untuk melihat betapa pentingnya arti
tujuan dalam suatu penelitian, maka yang menjadi tujuan penulis didalam penelitian
ini adalah untuk mengetahui bagaimana Efektivitas Pelayanan Prima Kepala
Lingkungan Di Kelurahan Lubuk Tukko Kabupaten Tapanuli Tengah. Metode
penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan analisis kualitatif yaitu prosedur
pemecahan masalah yang diteliti dengan pengamatan dengan cara menggambarkan
keadaan objek penelitian pada saat sekarang, berdasarkan fakta- fakta yang nampak
atau sebagaimana adanya. Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan
menunjukkan bahwa dalam pelaksanaan pelayanan prima kepala lingkungan sudah
efektif, karena kepala lingkungan sudah memberikan informasi yang baik kepada
masyarakat sehingga masyarakat tidak bolak balik lagi ke kantor Lurah, Kecamatan
serta ke Dinas Pependudukan dan Pencatatan sipil.
