STRATEGI KOMUNIKASI MANAJER PUBLIC RELATION DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF PADA HOTEL NIVIA DI KOTA MEDAN

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya strategi komunikasi yang dilakukan manager public relation dalam membangun citra positif hotel nivia di kota medan. Dalam hal ini strategi komunikasi manajer public relation sangat harus diperhatikan dalam membangun citra positif, karena citra positif sangat penting dalam sebuah perusahaan. Melalui citra positif itulah keberlangsungannya suatu perusahaan, maka dari itu pentingnya strategi komunikasi manager dalam membangun citra positif hotel nivia di kota medan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi manager public relation dalam membangun citra positif pada hotel nivia di kota medan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini Communication goal theory. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini ialah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dalam penelitian ini teknik analisis data yang digunakan peneliti adalah teknik analisis kualitatif. Dari penelitian yang telah dilakukan, maka hasil dari penelitian ini adalah pentingnya strategi komunikasi yang efektif dapat membangun suatu citra positif pada hotel nivia di kota medan, yang dimana dengan adanya citra yang baik makan minat pengunjung akan semakin besar dalam mengunjungi dan berlibur pada hotel nivia di kota medan.