Abstract:
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Implementasi
Pelayanan Administrasi Kependudukan Berbasis IT Dikantor Camat Bagan
Sinembah serta untuk mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat
Implementasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Berbasis IT Dikantor
Camat Bagan Sinembah. Implementasi kebijakan e-KTP sudah begitu baik
diterapkan dan para pegawai sudah jelas memberikan informasi akan manfaat e KTP, syarat-syarat serta langkah-langkah dalam pembuatan e-KTP. proses dalam
pembuatan e-KTP. Kemampuan para pegawai yang menjadi implementator e KTP disini sudah baik dalam melaksanakan tugasnya, mereka sudah melayani
masyarakat dengan baik, serta sopan dalam berkomunikasi. Dalam meningkatkan
pengetahuan dan keterampilan sumber daya manusia, pemertintah pusat
mengadakan pelatihan kepada pegawai setiap setahun sekali. Namun, pegawai
disini masih kurang jika dilihat dari jumlah penduduk yang dilayani tidak
sebanding dengan jumlah pegawai yang ada di Kecamatan Bagan Sinembah ini.
Dalam implementasi kebijakan Elekrtonik Kartu Tanda Penduduk (e-KTP) di
Kecamatan Bagan Sinembah terdapat faktor pendukung seperti adanya regulasi
pemerintah yang mengatur tentang kebijakan e-KTP, adanya sosialisasi yang
dilakukan Kecamatan Bagan Sinembah kepada masyarakat, adanya partisipasi
masyarakat dalam melakukan perekaman data atau membuat e-KTP, dan
pembuatan e-KTP gratis tanpa dipungut biaya. Sedangkan factor penghambatnya
adalah sumber daya manusia yaitu masih kurangnya jumlah para pegawai,
fasilitas atau sarana dan prasarana yang belum memadai seperti alat perekaman
data, jaringan internet, tempat antrian yang terlalu sempit, serta letak Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Rokan Hilir Riau di pusat kota.
