Abstract:
Trans Metro Deli adalah system transportasi Bus Rapid Transit (BRT) yang mulai
beroperasi pada Tanggal 22 November 2020 di Kota Medan, Sumatera Utara.
Layanan bus ini diciptakan untuk memudahkan mobilitas warga Medan agar mau
menggunakan transportasi public. Dengan fasilitas yang gratis membuat banyak
masyarakat menggunakan bus Trans Metro Deli ini. Karena banyaknya minat
masyarakat akan menimbulkan sebuah persepsi terhadap pelayanan kinerja Trans
Metro Deli itu yang menjadi latar belakang penelitian ini. Tujuan penelitian ini
adalah untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap kinerja dinas perhubungan
kota medan dalam pengembangan trans metro deli sebagai moda transportasi
massal. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
Deskriptif Kualitatif. Informan atau narasumber dalam penelitian ini adalah
Kepala Bidang Angkutan dan Masyarakat. Teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah wawancara secara langusung. Teknik analisis yang digunakan
adalah kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa persepi masyarakat
Medan terhadap persepsi masyarakat terhadap kinerja dinas perhubungan kota
medan dalam pengembangan trans metro deli sebagai moda transpotasi massal
adalah positif
