Efektivitas Program Trans Mebidang Dalam Meningkatkan Pelayanan Transportasi Massal Di Kota Medan

Abstract

Trans Mebidang merupakan sebuah sistem Bus Rapid Transit (BRT) di provinsi Sumatera Utara yang beroperasi di Kota Medan, Kota Binjai, dan Kabupaten Deli Serdang guna melayani kebutuhan transportasi angkutan umum, Pemerintah Provinsi Sumatera Utara (Sumut) mengoperasikan Bus ini juga sekaligus sebagai salah satu upaya dalam menekan kemacetan lalu-lintas di Sumatera utara. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui Efektivitas program Trans Mebidang dalam meningkatkan Pelayanan Transportasi Massal di Kota Medan. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini mengambil narasumber sebanyak empat orang. Sedangkan Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas program Trans Mebidang dalam meningkatkan pelayanan transportasi di Kota Medan dapat dikatakan sudah efektif dari segi kejelasan tujuan, Trans Mebidang sudah menjalankan standar operasional layanan sesuai dengan pedoman mengutamakan kesemalatan, keteraturan dan keamanan. Namun terdapat beberapa hal yang perlu dibenahi untuk perawatan fasilitas Trans Mebidang dilihat dengan kondisi bus yang tidak nyaman, kurangnya perawatan bus yang perlu dibenahi seperti AC,kursi penumpang yang rusak. Selain itu, sarana dan prasarana pendukung Trans Mebidang belum memberikan pelayan yang maksimal seperti tata letak halte yang tidak sesuai titik kumpul. Dengan demikian efektivitas program Trans Mebidang agar lebih memperhatikan kenyamanan dan fasilitas transportasi sehingga masyarakat lebih tertarik menggunakan trasnportasi publik agar kedepannnya kemacetan bisa teratasi di Kota Medan.