Abstract:
Penelitian ini di latar belakangi oleh salah satu tugas Public Relations yaitu dalam mempertahankan citra perusahaan serta hubungan baik kepada mitra kerja dan masyarakat umum. Masalah yang dikaji dalam penelitian ini adalah bagaimana Public Relations dalam meningkatkan citra positif serta reputasi di Karibia Boutique Hotel Medan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui aktivitas apa saja yang dilakukan Public Realations Karibia Boutique Hotel Medan dalam mempertahankan citra perusahaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dengan menghasilkan data yang deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang untuk mengamati perilakunya. Maka peneliti melakukan proses wawancara dengan Ibu Anna Teresa Pakpahan selaku Public Relations Hotel Karibia dimana data-data dihasilkan dari hasil wawancara langsung kepada narasumber yang telah dipilih oleh peneliti yaitu kepada Public Relations Karibia Boutique Hotel Medan dan dengan salah satu tamu yang meninap di hotel dan wawancara dilakukan di Hotel tersebut. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa aktivitas Public Relations yang dilakukan Karibia Boutique Hotel Medan adalah membangun citra perusahaan dan menjaga hubungan baik di internal maupun eksternal. Tetapi seorang Public Relations harus lebih memiliki ide-ide untuk membangun dan menjalankan setiap program atau rencana yang dimiliki perusahaan baik internal ataupun eksternal untuk lebih baik lagi kedepannya untuk Karibia Boutique Hotel Med
