Abstract:
Perkembangan digital yang memengaruhi berbagai aspek kehidupan,
masyarakat menginginkan kemudahan dalam melakukan beragam aktivitas yang
bisa kita dapatkan dengan munculnya berbagai inovasi yang berbasis aplikasi,
salah satunya adalah transportasi online yang saat ini banyakdigunakan oleh
masyarakat. Media online menjadi salah satu sarana masyarakat dalam urusan
transportasi masa kini. Tak heran pebisnis Indonesia banyak yang membuka jasa
transportasi menggunakan media online. Namun, perkembangan teknologi ini
tidak disikapi dengan bijak oleh pemerintah. Akibatnya, pernah terjadi kerusuhan
antara pengemudi transportasi online dengan pengemudi transportasi
konvensional.Penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif
kualitatif. Jenis penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan sesuatu yang
tengah berlangsung pada riset dilakukan dan memeriksa sebab-sebab dari suatu
gejala tertentu.Metode pengumpulan data yang dipakai adalah wawancara dan
dokumentasi, Wawancara merupakan pembuktian terhadap informasi atau
keterangan yang di peroleh sebelumnya. Teknik wawancara yang digunakan
dalam penelitian kualitatif adalah wawancara mendalam. Wawancara mendalam
(in-depth interview) adalah proses memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian
dengan cara tanya jawab sambil bertatap muka antara pewawancara dengan
informan atau orang yang diwawancarai. Hasil dari penelitian ini dapat
disimpulkan bahwa konflik antara pengemudi becak motor dengan pengemudi
transportasi online adalah konflik terjadi karena adanya pandangan yang berbeda
dari kedua kelompok masyarakat. Kedua kelompok tersebut tidak mempunyai
tujuan yang sejalan/sama sehingga menimbulkan konflik.
