Abstract:
Topik ini diangkat berdasarkan Kebijakan BPJS Kesehatan yang merugikan peserta BPJS Kesehatan dengan adanya batasan pada ketiga jenis penyakit. Peran Pemerintah terhadap warga negaranya dalam mejalankan pemerintahan salah satunya adalah dengan memberikan pelayanan publik. Salah satunya pelayanan publik tersebut adalah pelayanan kesehatan. Sebagai bentuk tanggung jawab pemerintah dalam mewujudkan kesejahteraan masyarakat yaitu dengan program jaminan kesehatan melalui BPJS Kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kesehatan penduduk pengguna BPJS Kesehatan. Penelitian menggunakan metode penelitian deskriftif kualitatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan kuesioner. Teknik pengambilan data menggunakan desain sampel Nonprobabilitas, jumlah responden ditentukan menggunakan rumus slovin dengan derajat kesalahan 15 %. Dengan demikian secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa pelayanan BPJS Kesehatan belum memenuhi harapan masyarakat selaku pengguna layanan.
