Pengaruh Brand Image Kue Medan Parpar “Oki Setiana Dewi” Terhadap Kepuasan Konsumen Di Kota Medan

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk melihat sejauh mana hubungan antara brand image artis dengan kepuasan konsumen terhadap kue Medan ParPar. Lokasi penelitian ini di jalan Wahid Hasyim Nomor 60A/25 Medan, Sumatera Utara. Waktu penelitian ini dilakukan mulai dari tanggal 23 Februari sampai 25 Februari 2018. Uraian teoretis yang di pakai pada penelitian ini adalah Komunikasi, New media, Digital Marketing, Komunikasi Pemasaran, Brand Image, Brand Ambassador, Model AIDDA dan Kepuasan Konsumen.

Langkah-langkah dalam pengambilan sampel ini menggunakan adalah non probability sample yaitu metode accidental (accidental sampling). Lalu peneliti melakukan pengumpulan data di lapangan tepatnya outlet Medan ParPar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode korelasional. Metode ini digunakan untuk mengetahui hubungan diantara variabel-variabel penelitian yaitu variabel X (brand image artis Oki Setiana Dewi di kue Medan ParPar) dan variabel Y ( kepuasan konsumen). Dalam menganalisis data penelitian digunakan tabel tunggal dan tabel silang, dan menggunakan uji vadilitas, uji reliabilitas, dan uji hipotesis untuk menguji peneliti menggunakan tes statistic Spearman melalui SPPS (Statistical Product Service Solution) versi SPSS for windows version 16. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis (Ha) diterima (0.600 – 0.799), maka interprestasinya adalah kuat. Artinya dari hasil jawaban reponden yang di hitung, maka yang membeli kue Medan ParPar dipengaruhi oleh adanya brand image “Oki Setiana Dewi