http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/36 Ilmu Administrasi Negara 2026-06-06T04:00:37Z http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/31472 EFEKTIVITAS FUNGSI DIRECTING UNIT LAYANAN DISABILITAS DI KANTOR DINAS KETENAGAKERJAAN KOTA MEDAN FITRIANI, NOVIA Penyandang disabilitas memiliki hak yang sama dalam memperoleh pekerjaan yang layak, namun dalam praktiknya masih menghadapi berbagai hambatan seperti diskriminasi, keterbatasan akses informasi, serta belum optimalnya pelayanan ketenagakerjaan yang inklusif. Unit Layanan Disabilitas (ULD) di Dinas Ketenagakerjaan Kota Medan hadir sebagai upaya pemerintah dalam menjembatani kebutuhan tersebut, namun efektivitas pelaksanaan fungsi directing masih perlu dikaji. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas fungsi directing pada ULD di Dinas Ketenagakerjaan Kota Medan dengan menggunakan teori fungsi directing yang dikemukakan oleh Mahardika yang meliputi indikator pengarahan, pembinaan, komunikasi manajerial, koordinasi, dan motivasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif dengan analisis data kualitatif melalui teknik wawancara semi terstruktur kepada informan yang terdiri dari pihak dinas dan pengguna layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas fungsi directing berada pada kategori cukup efektif namun belum optimal, di mana aspek pengarahan dan pembinaan telah berjalan cukup baik meskipun belum merata, aspek koordinasi dinilai efektif karena mampu menciptakan keselarasan kerja dan mendukung kelancaran pelayanan, sedangkan aspek komunikasi manajerial dan motivasi belum efektif karena penyampaian informasi belum merata, komunikasi dua arah belum optimal, serta motivasi belum mampu meningkatkan partisipasi dan kepercayaan diri pengguna layanan secara signifikan. Oleh karena itu, diperlukan perbaikan pada aspek komunikasi dan motivasi serta penguatan pada aspek pengarahan dan pembinaan agar pelayanan ketenagakerjaan bagi penyandang disabilitas dapat berjalan lebih optimal dan inklusif. 2026-04-18T00:00:00Z http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/31471 EFEKTIVITAS PELAYANAN DIGITAL E-SIGNAL DI SAMSAT SARILAMAK KABUPATEN LIMA PULUH KOTA FAUZANA, TILANI NAYLA Pelayanan publik berbasis digital merupakan salah satu upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu inovasi pelayanan tersebut adalah penerapan aplikasi Samsat Digital Nasional (SIGNAL) yang memungkinkan masyarakat melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor secara online tanpa harus datang langsung ke kantor Samsat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan digital e-signal di samsat Sarilamak kabupaten Lima Puluh Kota. Namun dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa kendala seperti gangguan sistem aplikasi, jaringan internet yang tidak stabil, serta masih rendahnya pemahaman sebagian masyarakat dalam menggunakan layanan digital. Metode yang digunakan yaitu deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan digital e-Signal di Samsat Sarilamak telah berjalan cukup efektif namun belum optimal. Hal ini dapat dibuktikan dalam kategorisasi goal attainment tujuan layanan sudah tercapai yaitu meningkatkan kemudahan dan mempercepat proses pembayaran pajak kendaraan. Akan tetapi pada kategorisasi adaptation masyarakat masih mengalami kendala tidak bisa login aplikasi, gangguan internet, sistem error sehingga data kendaraan tidak muncul. Kemudian pada kategorisasi integration dalam pelaksanaannya masih terdapat kendala teknis seperti kegagalan transaksi akibat gangguan jaringan atau sistem eror, serta kasus saldo yang sudah terpotong tapi belum terbaca dalam sistem. Dan pada kategorisasi latency berjalan baik dan mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat apalagi yang tinggal jauh dari samsat. Namun masih diperlukan sosialisasi kepada masyarakat agar penggunaan aplikasi lebih optimal. 2026-04-09T00:00:00Z http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/31466 IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TENTANG PERLINDUNGAN TERHADAP TINDAKAN KEKERASAN DALAM RUMAH TANGGA DI KANTOR DP3APMPPKB KOTA MEDAN NAJWA, AQIILA GAUTAMA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kebijakan perlindungan terhadap tindakan kekerasan dalam rumah tangga (KDRT) di Kantor DP3APMPPKB Kota Medan. Objek penelitian difokuskan pada pelaksanaan kebijakan perlindungan perempuan dan anak berdasarkan Peraturan Gubernur Sumatera Utara Nomor 3 Tahun 2019, serta peran DP3APMPPKB sebagai lembaga pelaksana dalam memberikan pelayanan, pendampingan, dan pemberdayaan korban KDRT. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan informan kunci, observasi lapangan, dan studi dokumentasi. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini menggunakan teori implementasi kebijakan Merilee S. Grindle yang menekankan pada aspek isi kebijakan dan konteks implementasi untuk memahami faktor pendukung dan penghambat pelaksanaan kebijakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi kebijakan perlindungan KDRT di DP3APMPPKB Kota Medan telah berjalan cukup baik, terutama dalam aspek koordinasi antar lembaga serta penyediaan layanan bagi korban. Namun demikian, masih terdapat berbagai kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia dan anggaran, belum optimalnya koordinasi lintas sektor, serta rendahnya kesadaran masyarakat terhadap isu KDRT. Faktor pendukung implementasi meliputi adanya regulasi yang jelas dan komitmen lembaga pelaksana, sedangkan faktor penghambat berasal dari aspek kelembagaan dan kondisi sosial budaya masyarakat. 2026-04-18T00:00:00Z http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/31445 IMPLEMENTASI PERATURAN DAERAH NOMOR 10 TAHUN 2021 TENTANG LARANGAN PENGATURAN LALU LINTAS DAN PUNGUTAN LIAR DI KOTA MEDAN DAMANIK, WULAN AZANI Permasalahan kemacetan dan ketidaktertiban lalu lintas di Kota Medan mendorong munculnya pengatur lalu lintas tidak resmi (Pak Ogah) yang sering disertai praktik pungutan liar, sehingga pemerintah menetapkan Peraturan Daerah Nomor 10 Tahun 2021 untuk menciptakan ketertiban dan keselamatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi peraturan tersebut. Metode yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan teori implementasi kebijakan George Edward III yang meliputi komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi telah dilakukan melalui sosialisasi dan penertiban, namun belum berjalan optimal karena keterbatasan sumber daya, kurangnya konsistensi dalam penertiban, serta belum adanya tindak lanjut yang berkelanjutan. Selain itu, sebagian masyarakat masih menganggap keberadaan Pak Ogah membantu kelancaran lalu lintas di titik tertentu. Dengan demikian, implementasi kebijakan ini belum efektif, sehingga diperlukan peningkatan koordinasi antarinstansi, konsistensi dalam penegakan aturan, serta penguatan sumber daya dan solusi sosial bagi pelaku agar tujuan kebijakan dapat tercapai secara optimal. 2026-03-06T00:00:00Z