http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/157 Magister Manajemen 2026-07-01T09:47:53Z http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/31813 ANALISIS STRATEGI PENINGKATAN PEMINJAM PRODUK KREDIT MULTI GUNA (STUDI KASUS PT BANK SUMUT) PRIHATIN, TITIS BUDI Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi peningkatan jumlah peminjam produk Kredit Multi Guna (KMG) pada PT Bank Sumut dengan fokus pada segmen Aparatur Sipil Negara (ASN) di Provinsi Sumatera Utara. Latar belakang penelitian didasarkan pada belum optimalnya capaian pangsa pasar KMG dibandingkan dengan target manajemen di tengah meningkatnya intensitas persaingan perbankan dan layanan keuangan berbasis digital. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif dengan kombinasi kualitatif dan kuantitatif. Data diperoleh melalui kuesioner dan studi dokumentasi. Teknik analisis meliputi Analisis SWOT yang dipadukan dengan Porter Five Forces Model dan Porter Value Chain, kemudian dirangkum dalam matriks IFE dan EFE untuk memetakan posisi strategis perusahaan. Hasil penelitian berdasarkan matriks SWOT menunjukkan bahwa PT Bank Sumut berada pada posisi yang menekankan pemanfaatan kekuatan internal untuk menangkap peluang eksternal. Kekuatan utama terletak pada basis nasabah ASN, dukungan pemerintah daerah, serta mekanisme pembayaran melalui sistem payroll, sementara kelemahan mencakup keterbatasan pemanfaatan layanan digital dan intensitas promosi. Peluang terbesar berasal dari potensi ASN yang belum terlayani, sedangkan ancaman utama muncul dari inovasi digital dan persaingan agresif antar bank. Berdasarkan pemetaan tersebut, strategi yang direkomendasikan berorientasi pada percepatan digitalisasi layanan KMG, penguatan diferensiasi produk, serta optimalisasi pemasaran berbasis edukasi daring guna meningkatkan daya saing dan pertumbuhan pangsa pasar secara berkelanjutan. 2026-02-27T00:00:00Z http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/31811 PENGARUH LEADERSHIP DAN PERAN LABOR UNION TERHADAP HUMAN CAPITAL DEPARTEMENT PERFORMANCE DENGAN COMMUNICATION SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA JOINT VENTURE COMPANY SUPRIYANTO, MARIA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh leadership dan peran labor union terhadap Human Capital Department Performance, dengan Communication sebagai variabel moderating pada joint venture company PT Angkasa Pura Aviasi. Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik penarikan sampel berdasarkan rumus Slovin, dengan jumlah sampel sebanyak 23 karyawan dari fungsi Human Capital di PT Angkasa Pura Aviasi. Teknik pengumpulan data menggunakan metode angket, dan jenis penelitian ini bersifat kuantitatif dengan analisis statistik menggunakan regresi moderasi. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan software SmartPLS v.4.1.1.4. Fokus penelitian ini adalah pada PT Angkasa Pura Aviasi, pengelola Bandara Internasional Kualanamu. Leadership, pengaruh peran labor union, dan efektivitas Communication merupakan faktor-faktor penting yang memengaruhi Human Capital Department Performance. Hasil penelitian menunjukkan bahwa leadership berpengaruh positif signifikan terhadap Human Capital Department Performance, sementara peran labor union juga memiliki kontribusi penting dalam meningkatkan hasil Human Capital Department Performance. Communication, sebagai variabel moderasi, berpengaruh signifikan terhadap hubungan peran labor union dengan Human Capital Department Performance, namun tidak menunjukkan efek yang signifikan pada hubungan antara leadership dan Human Capital Department Performance. Temuan ini memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan strategi organisasi dalam manajemen sumber daya manusia, khususnya pada konteks perusahaan multinasional atau joint venture. 2026-02-27T00:00:00Z http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/31800 PENGARUH JOB CRAFTING DAN PENGEMBANGAN KARIR KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN YANG DI MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA PT. ANGKASA PURA AVIASI QURTHUBI, M. NAFIZ Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh job crafting dan pengembangan karir terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada PT Angkasa Pura Aviasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sensus terhadap 89 karyawan pada fungsi administrasi. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3.3.3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa job crafting dan pengembangan karir memiliki pengaruh positif dan signifikan secara total terhadap kinerja karyawan. Meskipun pengaruh langsung job crafting terhadap kinerja dan kepuasan kerja serta pengaruh pengembangan karir terhadap kinerja belum signifikan secara parsial, nilai total effect yang signifikan menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut berkontribusi nyata terhadap peningkatan kinerja karyawan. Pengembangan karir terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, sedangkan job crafting berpengaruh positif namun tidak signifikan. Kepuasan kerja juga berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, hasil pengujian efek mediasi menunjukkan bahwa kepuasan kerja tidak memediasi hubungan antara job crafting dan kinerja karyawan maupun antara pengembangan karir dan kinerja karyawan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kinerja karyawan lebih banyak ditentukan oleh praktik job crafting dan sistem pengembangan karir secara langsung dibandingkan melalui mekanisme afektif berupa kepuasan kerja. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa organisasi perlu memfokuskan kebijakan sumber daya manusia pada penguatan pengembangan karir dan pemberdayaan karyawan melalui job crafting untuk meningkatkan kinerja secara berkelanjutan. 2026-02-27T00:00:00Z http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/31799 PENGARUH KOMPETENSI DIGITAL DAN DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA ASN YANG DIMEDIASI OLEH EMPLOYEE WELL-BEING DI KEMENTERIAN AGAMA KOTA MEDAN HANNUM, RIZKI Transformasi digital di sektor publik menuntut ASN untuk menguasai teknologi digital sekaligus didukung oleh organisasi yang kondusif. Kesenjangan antara tuntutan digitalisasi dan kesiapan ASN di Kementerian Agama Kota Medan menciptakan tantangan tersendiri, di mana rendahnya penguasaan aplikasi digital, belum optimalnya dukungan organisasi, serta meningkatnya tekanan psikologis pegawai berpotensi menghambat pencapaian kinerja yang diharapkan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kompetensi digital dan dukungan organisasi terhadap kinerja ASN, serta peran mediasi employee well-being. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sensus terhadap 54 ASN di Kantor Kementerian Agama Kota Medan. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan SmartPLS 4.1.0.8. Hasil penelitian menunjukkan: kompetensi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja ASN, dukungan organisasi berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kinerja ASN, kompetensi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee well-being, dukungan organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee well-being, employee well-being berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja ASN, employee well-being memediasi pengaruh kompetensi digital terhadap kinerja ASN secara signifikan dan employee well-being memediasi pengaruh dukungan organisasi terhadap kinerja ASN secara signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa employee well-being merupakan jalur kritis yang menghubungkan kompetensi digital dan dukungan organisasi dengan kinerja ASN, khususnya dalam konteks transformasi digital pelayanan publik. 2026-05-10T00:00:00Z