PENGARUB LINGKUNGAN DAN KUALITAS PELA YANAN TERHADAPMINATBELIKONSUMEN DI NAZWA BAKERY

Abstract

Penelitian ini dibuat karena belum stabilnya minat membeli konsumen di Nazwa Bakery. Rumusan masalah yang diteliti adalah apakah lingkungan dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat beli konsumen di Nazwa Bakery. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh lingkungan dan kualitas pelayanan terhadap minat beli konsumen di Nazwa Bakery. Penelitian yang dilakukan adalah dengan cara penyebaran angket/kuisioner. Subjek penelitian ini adalah konsumen di Nazwa Bakery sebanyak 50 konsumen dan mengambil sampel sebanyak 33 konsumen dengan menggunakan rumus Slovin. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah teknik analisis data kuantitatif menggunakan data primer, dari 33 sampel yang telah di uji dengan uji asumsi klasik. Hasil penelitian yang diperoleh yaitu menyatakan bahwa lingkungan berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli konsumen di Nazwa Bakery, sedangkan kualitas pelayanan tidak berpengaruh secara signfikan terhadap minat beli konsumen di Nazwa Bakery. Setelah dilakukan pemelitian dapat disimpulkan bahwa minat beli konsumen mengalami penurunan di toko Nazwa Bakery.