Efektivitas Program Sistem Administrasi Oss Dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Perizinan Usaha Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Binjai

Abstract

Online single submission adalah perizinan berusaha yang diterbitkan oleh lembaga OSS atas nama Menteri, Pimpinan, Lembaga, Gubernur, atau Bupati/Walikota kepada pelaku usaha melalui sistem elektronik yang terintegrasi. Kebijakan ini diambil pemerintah sebagai upaya untuk meningkatkan perekonomian nasional melalui pertumbuhan dunia usaha yang selama ini mengeluhkan lambatnya proses pelayanan dalam waktu yang cepat dan rantai birokrasi yang harus dilewati untuk memulai suatu usaha. OSS ini juga direncanakan bukan hanya sebagai sarana informasi, tetapi juga untuk pengaduan dan keluhan. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana peraturan program sistem administrasi OSS dalam rangka meningkatkan pelayanan perizinan usaha di dinas penanaman modal dan pelayanan perizinan terpadu satu pintu kota Binjai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas program sistem administrasi OSS (Online Single Submission) dalam meningkatkan pelayanan perizinan usaha di dinas penanaman modal dan pelayanan perizinan terpadu satu pintu Kota Binjai. Dalam penelitian ini, peneliti akan menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dan informan penelitian yang terdiri atas 4 orang, maka dalam penelitian akan mewawancarai 4 orang informan penelitian yang terdiri atas 1 orang kepala seksi investasi dan penanaman modal kemudian 1 orang bidang pengelolaan data dan informasi dan 2 orang pelaksana pelayanan administrasi oss. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pelaksanaan program administrasi OSS yang digunakan dinas penanaman modal dan pelayanan perizinan terpadu satu pintu kota binjai saat ini sudah berjalan dengan baik namun terkadang belum efektif. Untuk mengusulkan pendapat atau saran yang masih kurang, karena di dalam pelaksanaan OSS saat ini masih ada kendala beberapa pemilik usaha yang masih belum mengerti atau memahami cara pemakaian internet sehingga dinas penanaman modal harus memberikan arahan sejelasjelasnya kepada para pemilik usaha agar pemilik usaha kedepannya sudah memahami cara masuk ke akun OSS nya tersebut jika akan diminta verifikasi kembali.