Pengaruh Pemberian Insentif Terhadap Kualitas Pelayanan Di Dinas Sosial Kota Medan

Abstract

Pemberian insentif merupakan salah satu hal pokok yang harus diperhatikan oleh organisasi. Semangat tidaknya pegawai juga bisa disebabkan oleh besar kecilnya insentif yang diterima. Apabila pegawai tidak mendapatkan insentif yang sesuai dengan besarnya pengorbanan dalam bekerja, maka pegawai cenderung malas bekerja dan tidak bersemangat. Dengan adanya pemberian insentif yang tepat serta cara kerja yang baik sehingga kedepannya, proses kerja organisasi dapat berjalan sesuai dengan tujuan organisasi. Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui dan mengukur tingkatan pemberian insentif di Dinas Sosial Kota Medan, untuk mengetahui dan mengukur kualitas pelayanan pegawai dari di Dinas Sosial Kota Medan, untuk mengetahui dan mengukur hubungan antara pemberian insentif terhadap kualitas pelayanan pegawai di Dinas Sosial Kota Medan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, serta menghubungkannya secara sistematis teknik analisis kuantitatif dengan menggunakan koefisien korelasi product moment untuk membuktikan hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan terdapat korelasi antara pemberian insentif terhadap kualitas pelayanan di Dinas Sosial Kota Medan. Nilai koefisien dapat dinyatakan bahwa 0,984 berarti berhubungan. Tingkat Regresi Linier terhadap pemberian insentif dengan nilai a= 24,246 dan nilai b=0,343 nilai y dengan nilai tertinggi (42) sebanyak 38,652 dan nilai y dengan nilai terendah (30) sebesar 34,536 Tingkat determinasi terhadap kualitas pelayanan 89,8740%. Adanya pengaruh yang sangat kuat antara pemberian insentif terhadap kualitas pelayanan