EFEKTIVITAS SISTEM PEMBAYARAN TRANSAKSI BERBASIS SYARIAH DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN JAMAAH PADA LAYANAN TRAVEL UMROH PT. ZAM ZAM WISATA ISLAMI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa efektif sistem pembayaran transaksi berbasis syariah dalam meningkatkan kepercayaan jamaah pada layanan travel umroh di PT. Zam Zam Wisata Islami, pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Teknik analisis data yang digunakan melalui pengumpulan data menggunakan proses wawancara, mereduksi data, serta penarikan kesimpulan. Pada Penelitian ini menunjukan bahwasanya sistem pembayaran transaksi berbasis syariah memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepercayaan jamaah, dimana sistem pembayaran yang digunakan dalam perusahaan ini menekankan sesuai dengan prinsip-prinsip Islam, seperti terhindar dari riba, gaharar, maysir. Penerapan sistem ini terbukti efektif dalam meningkatkan kepercayaan jamaah, terlihat dari meningkatnya jumlah jamaah dan kepuasan mereka terhadap layanan yang di berikan. Meliputi kejelasan akad akad yang digunakan di dalam setiap transaksinya, kemudahan proses pembayaran, adapun faktor-faktor pendukung lainya di antaranya adanya dukung dari Bank Syariah Serta Dewan Pengawan Syariah yang menjadi kunci keberhasilanm dalam meningkatkan kepercayaan jamaah. Meskipun demikian terdapat beberapa tantangan dalam pengimplementasianya seperti kurangnya pemahaman jamaah terhadap sistem pembayaran yang di lakukan secara syariah serta adanya daya saing oleh pihak travel lain yang menggunakan sistem pembayaran konvensional yang sering kali menawarkan proses pembayaran yang lebih sederhana dan fleksibel, hal ini yang menjadi adanya faktor penghambat pada perusahaan travel umroh. Berdasarkan analisis, dapat di simpulkan bahwa, dengan adanya sistem pembayaran berbasis syariah di PT. Zam Zam Wisata Islami memiliki peran penting dalam membangun kepercayaan jamaah, oleh karena itu, perusahaan perlu melakukan optimalisasi serta edukasi kepada para jamaah dan melakukan peningkatan layanan keuangan syariah hal ini perlu dilakukan untuk meningkatkan efektivitas sistem ini di masa mendatang